Històries de clients

Propietaris, caps de sala i equips de tota mida ens expliquen com Fone4Table encaixa amb el seu ritme, amb els comensals i amb els comptes.

Maria López

Propietària de Trattoria Bella

“Abans perdíem reserves per no poder descollgar. Ara l’assistent amb IA respon sol —fins i tot en quatre idiomes— i l’agenda continua omplint-se.”

Restaurant

Som una trattoria familiar en ple centre: unes 45 cobertes, migdies molt carregats i un va i ve constant entre reserva, gent sense cita i el telèfon que no para.

Què passava

Quan el menjador anava ple, el telèfon sonava i no hi havia qui el pogués agafar. Caure a la bústia de veu volia dir tornar trucades a l’atzar i, entre setmana, massa taules buides.

Què va canviar

Les reserves entren les 24 hores en anglès, castellà, català i alemany. Hem tapat forats sense haver de contractar algú només per estar pendent del telèfon.

El que més valorem

Que la veu de l’assistent soni propera i que la confirmació arribi per SMS; la gent ho llegeix al moment, no és un altre correu enterrat.

James Chen

Gerent de The Garden Table

“Des que demanem bestreta en reservar, les absències s’han quedat gairebé a la meitat. En menys d’un dia ja ho teníem en marxa.”

Restaurant

Restaurant informal amb local estrella, molt tir el cap de setmana i força taules grans.

Què passava

Els divendres i dissabtes les absències d’última hora ens menjaven el marge. Volíem una bestreta que no castigués els de sempre ni matés l’espontaneïtat.

Què va canviar

Només activem la bestreta on compensa, segons torn i mida del grup. El primer mes ja vam notar la caiguda d’absències.

El que més valorem

Regles que podem afinar nosaltres i posar en marxa en hores, sense un projecte interminable amb el proveïdor de sistemes.

Sofia Andersson

Propietària de Norda Kitchen

“Per fi una eina de reserves sense comissions amagades a la lletra petita. Vam deixar l’anterior i no hem trobat a faltar res.”

Restaurant

Cuina d’inspiració nòrdica: menú degustació i sopars amb reserva; no vivim del turista que apareix sense avisar.

Què passava

L’anterior cobrava per comensal. Les comissions canviaven cada mes i tancar el marge era endevinar.

Què va canviar

Quota fixa i zero per cent de comissió sobre la reserva: per fi els números quadren. El que abans se’n anava en comissions l’hem tornat a posar a cuina i sala.

El que més valorem

La facturació és la que us van explicar el primer dia, i per al comensal el procés és clar de cap a cap; això genera confiança.

Elena Rossi

Propietària de Cucina Verdi

“La confirmació els arriba per SMS a l’instant. Gairebé no tenim malentesos a la porta per l’hora o quants vénen.”

Restaurant

Italià de barri amb molta gent que repeteix; canvien hores, sumen comensals o en redueixen el nombre a l’últim minut.

Què passava

Les confirmacions vivien al correu. Acabàvem amb gent a una altra hora o amb un altre nombre de coberts, i el mal moment el teníem nosaltres a l’entrada.

Què va canviar

Per SMS veuen el missatge al moment. A recepció gairebé hem deixat les confusions sense estar a sobre del client.

El que més valorem

SMS immediat i atenció multilingüe sense obligar l’equip a aprendre una eina nova.

David Okonkwo

Cap d’operacions, Riverside Grill Group

“El panell d’informes ens permet quadrar el personal dels divendres a la nit sense ancorar-nos al full de càlcul.”

Restaurant

Petit grup de steakhouses a dues ciutats; des de l’oficina central volíem veure tots els locals sense marejar-nos exportant dades cada dilluns.

Què passava

Volíem ocupació i d’on venia cada reserva per local, sense dependre de bolcar CSV rere CSV per muntar els torns.

Què va canviar

Un sol panell mostra hores punta i procedència. Ajustem la plantilla abans del pic de servei, no quan ja ha passat el moment fort.

El que més valorem

Informes que entens d’una ullada i que encara tenen sentit quan obres un altre local.

Ana Martín

Directora, Casa Mar

“Portem dos locals i amb un sol accés tot quadra. I quan truquem a suport, agafa el telèfon algú de debò.”

Restaurant

Dos restaurants a la costa sota la mateixa marca: mateixa direcció, cartes distintes, mateixa exigència a sala.

Què passava

Dos sistemes havien estat doble feina: notes contradictòries sobre el mateix client i cadascú amb la seva versió.

Què va canviar

Un accés, dos locals i historial unificat. En un dissabte amb la casa plena, quan necessites ajuda, et contesta algú —no un bucle infinit de menús.

El que més valorem

El multi-local va a la base del producte, no com un pedaç sobre una eina que només pensava en un restaurant.

A punt per prendre el control de les teves reserves?

Uneix-te a centenars de restaurants que omplen més taules, redueixen absències i no perden cap reserva.

Prova gratuïta Demo gratuïta